PNL (programmation neurolinguistique) et stress de travail. Techniques d'intervention en prévention des risques professionnels

Le but de ce travail est d'essayer de contribuer à ma part au grand débat existant dans le monde du travail sur l'une des causes ou des facteurs psychosociaux qui ont la plus grande influence sur la production d'accidents au travail, et considéré comme l'un des Les pires maladies du 21e siècle, ce qu'est le stress du travail.

Basé sur la conviction de la grande contribution que les techniques du P.N.L. (Programmation neurolinguistique) Ils peuvent contribuer à la réduction des niveaux de stress et à la minimisation d'un tel risque psychosocial dans la provocation des accidents dans l'environnement de travail, j'ai l'intention de ce travail pour ouvrir un large débat sur les techniques d'intervention de P.N.L., à la fois dans les organisations ou les entreprises que chez les particuliers afin que tôt ou tard dans les centres de travail, il puisse être en mesure d'établir des stratégies adéquates de communication, de détection et de prévention des États d'accidents au travail et des maladies professionnelles; Ceci dans la recherche de sa réduction et de sa minimisation de ses conséquences.

Dans cet article de la ligne de psychologie, nous parlerons du PNL (programmation neurolinguistique) et stress de travail. Techniques d'intervention en prévention des risques professionnels.

1. Résumé d'introduction
2. Qu'est-ce que le stress?
3. La langue comme technique de communication pour la prévention
4. La langue comme technique de communication pour la prévention
5. P.N.L. et prévention des risques professionnels. Contributions
6. PNL, techniques de prévention du stress du travail et d'intervention
7. Le mobbing
8. Syndrome de l'épuisement professionnel
9. Conclusions

Résumé d'introduction

Dans le chapitre 1 de ce travail, sur ¿Qu'est-ce que le stress?, J'ai omis un plus grand approfondissement de tout ce qui concerne le stress, car il existe déjà de nombreuses publications qui la définissent, bien qu'il était néanmoins obligatoire pour moi de fournir certaines définitions, de faire une référence des faits qui le provoquent et des maladies qui constituent son "Somatisation" et bien sûr, la légère référence aux techniques recommandées pour la minimisation de ses effets.

Dans le chapitre 2, j'exécute un Évaluation concernant la situation dans lequel le stress du travail est réglementé par le système juridique du travail espagnol et la jurisprudence diversifiée créée par les divers tribunaux sociaux; pour entrer plus directement dans les chapitres 3, 4 et 5 à Valoriser la contribution que p.N.L. (Programmation neurolinguistique) Il contribue à la lutte contre la maladie déjà considérée du 21e siècle, comme indiqué ci-dessus et la référence obligatoire qui a également fait à deux concepts dérivés du stress de travail, qui sont: le "mobblage" et le "syndrome de l'épuisement professionnel".

Dans le chapitre 6, je me permets d'en effectuer Évaluations finales qui constituent la conclusion finale de ce travail.

Ce travail n'est rien d'autre qu'un contribution modeste au débat existantDans la société et spécifiquement dans le monde du travail, dans l'idée de sensibiliser une plus grande sensibilisation à la prévention des risques dérivés du stress du travail et qui constituent probablement la base de la majorité des accidents qui se produisent dans le domaine du travail.

Qu'est-ce que le stress?

Depuis cet étudiant du 1er.930, Hans Selye, a établi le nom du «syndrome d'être malade» à ce qu'il a appelé plus tard le «stress», beaucoup ont été les définitions qui ont été données à ce terme à partir des disciplines variées dans l'étude duquel ils sont impliqués, comme la médecine , biologie et psychologie.

Hans Selye lui-même a défini le stress comme "La réponse non spécifique de l'organisme à toute demande de l'étranger".

D'autres auteurs le définissent de différentes manières:

"Le stress est un déséquilibre substantiel (perçu) entre la demande et la capacité de réponse (de l'individu) dans des conditions dans lesquelles l'échec de cette demande a des conséquences importantes (perçues)" (01).

"C'est la réponse à l'anxiété qu'une personne éprouve quand elle doit faire face à certaines demandes excessives", "pour clarifier que le stress" est un processus individuel, une perception subjective, c'est-à-dire que la personne évalue sa situation et ses capacités, et elle est son opinion et non la réalité qui compte pour elle "(02)

"Pour moi, ce n'est rien d'autre qu'un grand disharmonie, une bataille que la personne se baigne entre ce qu'il est et ce qu'il fait, entre son être interne et sa vie dans le monde, est en résumé ce que nous appelons un en avant que nous poussons que nous poussons Pour faire plus, de plus en plus continuellement, sans s'arrêter, sans s'arrêter "(03).

En plus de considérer le résultat de nombreuses enquêtes, dans le sens de donner comme valide la croyance accrédité qu'il existe certaines caractéristiques personnelles qui prédisposent certains êtres humains à souffrir de stress; Il convient d'affirmer que Les exigences du travail Qu'ils se révèlent être des causes de stress chez les gens, ils sont les suivants:

• Surcharge de travail
• Rythme de travail fiscal
• L'ambiguïté de rôle
• Conflit de rôle
• Déchisences de formation
• Avenir précaire dans l'emploi
• Mauvaises relations personnelles
• Manque de participation
• Contexte physique dangereux
• Grands responsabilités
• Effectuer des tâches dangereuses

Comme les maladies surmontent à la suite d'un stress, la majorité des auteurs acceptent de les encadrer en deux grands groupes (04):

Maladies de stress aigu (Exposition brève et intense):

• Ulcère par le stress
• États de choc
• Névrose post-traumatique
• Névrose obstétricale
• Post-état churgical

Pathologies de stress chroniques (Exposition pendant des mois ou des années):

• Dyspepsie
• Gastrite
• Anxiété
• Les accidents
• Frustration
• Insomnie
• Colite nerveuse
• Migraine
• Dépression
• Agressivité
• Dysfonctionnement familial
• La névrose de l'angoisse
• Transacteurs sexuels
• Dysfonctionnement du travail
• Hypertension
• L'infarctus du myocarde
• Addictions
• Thrombose cérébrale
• Comportements antisociaux
• Psychose sévère

Comme Techniques pour contrôler les effets physiologiques du stress, Afin de réduire les symptômes et la création de l'anxiété qu'il transporte, ils sont: sont: sont:

1. Techniques de relaxation
2. Techniques de respiration
3. Techniques de méditation et de relaxation mentale

La langue comme technique de communication pour la prévention

Conformément aux dispositions de la directive-cadre de l'Union européenne dans le domaine de la santé et de la sécurité, chaque organisation commerciale est obligée d'évaluer le nombre de facteurs qui affectent le risque d'accidents au travail (et parmi lesquels le stress est trouvé) (05) (05). Espagne, en tant que pays membre du C.ET.ET., approuvé dans 1.995 le So-called Loi de prévention des risques de main-d'œuvre à l'article 18 duquel.1 a établi une telle obligation de la part des sociétés et dont le développement ultérieur a impérativement établi l'obligation de la part de toute organisation commerciale à établir les mesures appropriées pour éliminer ou réduire tous les risques de main-d'œuvre, par la prévention appropriée, les mesures organisationnelles, la protection et la formation Concernant leurs propres travailleurs (06).

Cependant et malgré le fait que le stress du travail constitue précisément Une cause importante dans la production de risques et de provocation de l'accident au travail, À une telle pathologie ne fait pas référence à la législation du travail expressément.

Dans la législation espagnole du travail, le concept d '"accident au travail" est défini comme "toutes les blessures corporelles que le travailleur souffre à l'occasion ou à la suite du travail qu'il exécute pour les autres" (07), bien que de manière plus large de la considération de l'examen de l'accident professionnel s'étend également aux dommages causés par le but des travaux développés; C'est: les maladies professionnelles, les pathologies ou les blessures subies (blessures ou coups).

Dit ce qui précède, il faut également dire que le So-Called "Maladies professionnelles"Ils ont la considération de" dans le système de travail espagnolAccident de travail"Dit, bien qu'ils jouissent d'un régime de protection particulière. Dans ce cas, ils constituent "Maladies professionnelles", ceux qui ont la même cause que l'accident de travail, c'est-à-dire que ceux-ci sont contractés à l'occasion du travail effectué par d'autres. Pour profiter d'une telle considération, de telles maladies doivent être parmi celles précédemment établies dans une maladie "" "énumée" par activités et le résultat de certaines substances également incluses dans le tableau "substance ou éléments" indiquée pour chaque type de maladie (08).

Fait intéressant, il est nécessaire de souligner que Le stress n'est pas dans le "tableau de la maladie" Auparavant, indiqué, de sorte que une telle pathologie "normalement" lorsqu'elle est subie par le travailleur, cela est généralement attribué aux conséquences et occasions autres que le lieu de travail.

Malgré ce qui a été dit ci-dessus, et bien qu'il ne soit actuellement pas expressément normalisé que le stress constitue une maladie de l'emploi, de nombreux tribunaux au cours des dernières années ont établi le "travail présumé" des blessures qui se sont produites dans le lieu et le temps de travail, le temps de travail, tel En tant qu'hémorragie cérébrale, certaines lésions cardiaques, l'excitation nerveuse et même certaines situations de stress au travail. Il en est ainsi, car ces tribunaux sociaux, dans les cas indiqués, ont considéré que la preuve de l'absence de circonstances de travail déclenchées doit être démontrée par qui l'allègue, qui constitue un "investissement du fardeau du fardeau du test" En faveur de la prise en compte du travail de ces pathologies (09).

Ces dernières années, les thèses qui considèrent l'existence de certains agents stressants nocifs tels que dérivé directement du travail et que le travailleur peut être soumis à certains facteurs psychosociaux dans l'environnement de travail qui peuvent provoquer la situation de stress qu'il peut souffrir et souffrir dans certains cas. En fait, ces derniers mois, il a été exprimé par des représentants du ministère du Travail et des Affaires sociales, l'engagement à procéder à l'examen d'une telle situation et à mettre à jour le "Picture de maladie" susmentionnée, l'adapter de manière plus appropriée aux temps actuels.

Il ne serait pas difficile de supposer qu'une telle «mise à jour» de la législation sur le travail sera bientôt un fait, surtout si l'on tient compte d'une étude récemment menée par l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (créé par l'Union European), Il est indiqué que dans le domaine de l'Union européenne, les travailleurs sur trois éprouvent le stress et d'autres troubles qui y sont associés (10).

La langue comme technique de communication pour la prévention

La pâte feuilletée (histoire anonyme)

"Un étranger sage est arrivé à Aksehir. Il voulait défier l'homme le plus savant de la ville et a présenté Nasrudin.

Les sages ont attiré un cercle sur le sol avec un bâton. Nasrudín a pris le même bâton et a divisé le cercle en deux parties égales.

Les sages ont dessiné une autre ligne verticale pour la diviser en quatre parties égales. Nasrudín a fait un geste comme s'il avait pris les trois parties à lui-même et a quitté le quatrième pour l'autre. Les sages se sont serrés la main vers le sol. Nasrudín a fait autrement.

La compétition est terminée et les sages ont expliqué:

- ¡Cet homme est incroyable!, Je lui ai dit que le monde était rond, il a répondu ce qui passe l'équateur terrestre à travers le médium. Je l'ai divisé en quatre parties, il m'a dit que "les trois parties sont de l'eau, la quatrième est la Terre". Demandé "¿Parce qu'il pleut?", a répondu" l'eau s'évapore, se lève vers le ciel et devient des nuages ​​".

Les citoyens voulaient connaître la version de Nasrudín:

- ¡Quel genre de glouton!, Il m'a dit: "Si nous avions un plateau de pâte feuilletée," J'ai dit "la moitié est pour moi".

Je me demande "¿Si nous le divisons en quatre parties?", J'ai répondu" Je mangerai les trois parties ". M'a proposé "¿Si nous jetons des pistaches moulues?", J'ai dit" bonne idée, mais une chaleur élevée est nécessaire. Il a été vaincu et est parti ... "

Après avoir lu l'histoire orientale précédente, nous n'avons pas de mal à convenir que Chaque personne est victime de ses propres interprétations. La communication est vitale pour tous les êtres humains, car "nous communiquons toujours" quelque chose, et il est vraiment important de le faire pour que notre message soit dûment "interprété" par nos interlocuteurs. C'est-à-dire que nous avons besoin que notre message soit correctement transmis, compris et perçu.

La langue est si importante que même avec son utilisation appropriée, des programmes de soulagement du stress chronique et des affections associées telles que les maux de tête, l'insomnie, l'hypertension artérielle, les problèmes d'estomac, l'anxiété, la dépression, etc ... et comme affirme DR. Matthew Budd, "Les actes linguistiques ont le pouvoir de modifier l'état du corps. Par notre expérience quotidienne, si quelqu'un crie "feu", notre pouls accélère et le rythme de notre respiration augmente rapidement ". Le Dr susmentionné continue de signaler. "Tout comme nous avons des habitudes somatiques ou émotionnelles, nous avons également des habitudes linguistiques. Ces habitudes ont leur propre vie. N'attendez pas les miracles tout en faisant des observations sur sa "conversation interne" et leurs conversations avec les autres. Comme votre capacité à observer, de nouvelles possibilités peuvent être à votre disposition "(11).

La communication est très importante Dans l'élaboration des activités de prévention des risques professionnels, car un aspect d'un énorme intérêt constitue la véritable conscience des agents intéressés par la commodité de mettre les moyens et l'intérêt nécessaires à la protection raisonnable de l'évitement des accidents. Si le problème qui affecte la prévention des risques professionnels n'est pas traité et transmis dans la «langue» appropriée, les politiques ou activités menées à cet égard seront dédiées à l'échec.

Pour transmettre et sensibiliser dans la «prévention», les personnes chargées de réaliser un tel objectif auront suffisamment de «l'acuité sensorielle» pour devenir de vrais communicateurs. Avec les techniques du p.N.L., Cela leur permettra de «se connecter» avec le «système de représentation» (voir, entendu, odeur, goût, toucher ou bon sens) des entrepreneurs et des travailleurs, afin qu'ils intériorisent une telle sensibilité dans cette affaire.

P.N.L. et prévention des risques professionnels. Contributions

"Notre présupposition est que tout être humain qui vient dire" aide, j'ai besoin d'aide "a déjà essayé avec toutes ses ressources conscientes et a échoué lamentablement. Cependant, nous supposons également que quelque part dans leur histoire personnelle, a une série d'expériences qui peuvent servir de ressources pour les aider à obtenir exactement ce qu'ils veulent dans cette situation particulière. Nous pensons que les gens ont les ressources dont ils ont besoin, mais ils les ont inconsciemment et ne sont pas organisés dans le bon contexte ... Tout ce que nous avons à faire est de prendre les ressources à partir de là, où ils se trouvent et de les placer là où ils en ont besoin ".

John Grinder et Richard Bandler

¿Qu'est-ce que P.N.L.?

Le p.N.L. C'est une discipline dont le domaine d'action est La structure de l'expérience subjective de l'être humain, C'est-à-dire: comment nous organisons dans notre esprit ce que nous voyons, entendons et ressentons, et comment nous examinons et filtrons le monde extérieur à travers nos sens, explorons également comment nous le décrivons avec le langage et comment nous réagissons (à la fois intentionnellement ou non) pour produire en nous certains résultats.

Il a été créé au début des années 1970 par Richard Bandler et John Grinder, qui ont pris comme point de départ l'étude scientifique des traitements utilisés par certains thérapeutes modéliques tels que Fritz Perls, Virginia Satir et Milton Erickson (entre autres) qui ont été distingués par leur des résultats extraordinaires, ainsi que d'avoir réussi à améliorer ou guérir les personnes qui ont souffert de maladies incurables. Ces deux créateurs sont partis de l'observation, puis ont testé leurs observations et ont ensuite construit un modèle qui a donné naissance à un ensemble de procédures de travail et de travail utilisées immédiatement avec des résultats extrêmement satisfaisants.

L'acronyme de P.N.L. (Programmation neurolinguistique) Le "baptême" de leurs auteurs, répond à trois termes:

- P: La programmation: Terme qui fait référence au processus qui suit notre système de représentations sensorielles pour organiser nos stratégies mentales ou, en d'autres termes, les "programmes" mentaux que chaque personne que nous avons établi. Le comportement de tout la personne découle d'un "programme mental" qu'il a.

- N: Neuro: Terme qui part de l'idée que toute action et tout comportement de chaque personne est le résultat d'une activité neurologique (activité mentale) car chaque "fonctionne" exécutant ses "programmes" par des impulsions. Les neurones, les voies nerveuses sont à la base de la programmation cérébrale de la personne.

- L: Linguistique: Un terme qui fait référence au fait que l'activité mentale de la personne et l'organisation de leurs «stratégies» opérationnelles sont externalisées par la communication en général et le langage en particulier. La langue, comme indiqué ci-dessus, constitue une caractéristique distinctive de l'être humain puisque nous communiquons continuellement avec l'extérieur et avec nous-mêmes.

Jusqu'à aujourd'hui, P.N.L. Il a été développé par ses deux créateurs, comme par une série de spécialistes des sujets et enrichi d'une série de techniques presque illimitée qui le rend considéré comme moderne et efficace (thérapie personnelle, thérapie des organisations, etc.…). Tel est son degré d'importance que ces techniques sont d'une utilité énorme dans tous les domaines de la connaissance (et pour toutes les professions), confirmant son efficacité dans les domaines suivants:

• THÉRAPIE: Anxiété, stress, phobies, relations, manque de confiance / estime de soi, problèmes relationnels des parents, dépendances, comportements anormaux, complexes, sexualité, approches futures, etc ..
• DÉVELOPPEMENT PERSONNEL: Réalisation des objectifs personnels, amélioration de l'estime de soi, établissement de stratégies de réussite, etc ..
• ÉDUCATION: Techniques d'enseignement et de communication pour l'augmentation des capacités et des performances d'apprentissage, des techniques pour "apprendre à apprendre", etc ..
• Travail / entreprise: Motivation, contrôle du stress, utilisation des ressources, créativité, développement et réalisation des objectifs, leadership, la concurrence, la négociation, etc ..
• Applications organisationnelles: Programmes, déverrouillage des négociations, convaincre les systèmes de communication, la persuasion, les conflits, les entretiens de préparation, etc ..

¿Que peut apporter le p.N.L. à la prévention des dangers professionnels?

L'énoncé selon lequel le facteur humain est responsable de 100% des accidents au travail, constitue un sentiment unanime chez quiconque se consacre au développement des tâches de la prévention des accidents professionnels. Ceci est également indiqué par le professeur José María Cortés Díaz dans son livre "Techniques de prévention des risques professionnels", qui clarifie même que "derrière un échec technique, en fin de compte, nous trouvons le facteur humain" (12).

Dans de nombreuses études sur l'importance du facteur humain dans la production d'accidents, il est considéré comme accrédité que sur 100 accidents, 85 sont normalement dus à des pratiques non sécurisées, par rapport à celle qui se produit normalement en raison de conditions dangereuses (sur lesquelles des États qu'une telle condition est causée précisément par quelqu'un). En référence aux 14 autres, il est indiqué que ceux-ci ont été produits par la combinaison des deux causes; Qu'est-ce qui devrait sans aucun doute nous conduire à la conclusion de la responsabilité de l'être humain dans 100% des accidents produits.

De telles données nous montrent L'importance de la «communication» dans la prévention de ces situations, Parce que grâce à l'établissement du «canal de communication» adéquat, de nombreux accidents produits auraient pu être évité.

Après être arrivé à cet endroit dans ce travail, il convient de noter que de l'administration du travail elle-même, il y a la conviction de l'énorme utilité que le P.N.L. Vous pouvez contribuer à l'établissement d'une série de facteurs qui sont décisifs dans l'amélioration des conditions de travail. Ceci est le cas, si nous allons lire l'histoire de certaines notes de prévention technique (n.T.P.) que se réfèrent implicitement ou explicitement à des techniques telles que "flatteuses" du "message" préventif et parmi lesquels le n devrait être spécifiquement mis en évidence.T.P. Nombres 423 et 424 traitant de "Programmation neurolinguistique (PNL): applications pour améliorer les conditions de travail" (13).

Dans les notes susmentionnées, il est expressément indiqué qu’il «semblerait étrange de parler de la programmation neurolinguistique lors de la gestion des cours d’amélioration (contrôle personnel sur les problèmes qui empêchent ou entravent le développement). Cependant, ces derniers temps le P.N.L. a eu une grande pertinence dans le monde de la communication. Le p.N.L. Il a contribué au monde complexe des relations personnelles, qui supposent toujours une situation de communication, des idées et des instruments pour mieux analyser le processus de «transfert» des données et, surtout, pour pouvoir influencer plus activement activement sur l'efficacité de transmission ".

Dans les études qui ont été menées dans la sécurité du travail et dans la réduction ou l'élimination des accidents, l'Institut national de sécurité et d'hygiène au travail (agence sous le ministère du Travail et des Affaires sociales) est considéré comme Technique de sécurité adéquate, La performance du facteur humain dans les domaines suivants: sélection du personnel, de la formation, de la formation, de la propagande et de l'action de groupe.

À cet égard, P.N.L. Vous pouvez faire en ce qui concerne chacune des zones susmentionnées, les contributions suivantes:

1. Sélection du personnel.- Hébergement de l'être humain au travail qui est plus cohérent avec ses caractéristiques personnelles. Effectuer tout cela à travers les "métaprogrammes".
2. Entraînement.- Amélioration des connaissances sur le travail qui se fait grâce au développement du "système d'apprentissage adéquat et dynamique" pour les travailleurs afin d'agir sur leur "comportement", d'éviter les risques et de faire le travail le plus sûr, car la "pensée" est correctement de voir Quelque chose d'important qui nous fait voir ce que nous n'avions pas vu, ce qui nous permet également de voir ce qui n'est même pas visible.
3. Entraînement.- L'enseignement et le développement de ses propres ressources, compétences, compétences, connaissances et comportements pour accomplir adéquatement leur travail; ou à défaut que la «modélisation» de ceux qui sont nécessaires à cette fin, car pour acquérir des compétences en communication, en organisation et en leadership qui définissent le succès, ce n'est que précis (en plus d'avoir sa volonté), en ayant la méthode appropriée.
4. La propagande.- Changement d'attitude chez les individus à travers des informations fournies, à travers un processus d '"internalisation" dans les différents "systèmes de représentation" qui sont prédominants dans le sujet receveur. Ceci par une utilisation appropriée de la langue.
5. Action de groupe.- Techniques psychologiques de la dynamique des groupes grâce à l'utilisation de «positions perceptuelles» et au développement de techniques de «Rappord», ce qui à son tour favorise l'amélioration continue au sein de l'organisation ou de l'entreprise.
6. Incitations et discipline.- Techniques pour accroître la motivation afin que chaque travailleur puisse se comporter de manière appropriée dans l'évitement des accidents et favoriser l'humeur appropriée et corporel. Ceci avec des techniques telles que "métamodel" ou "métalangage".

PNL, techniques de prévention du stress du travail et d'intervention

"Il est totalement inefficace de vouloir aider quelqu'un à lui dire ce qu'il devrait faire, car la seule aide efficace que vous pouvez recevoir et surtout accepter, c'est pour lui permettre de trouver la solution qui lui convient à travers l'entrepreneuriat d'une dialogue,".

Catherine Cudicio

Il existe un certain nombre de maladies produites par des agents psychiques et sociaux, le résultat ou la conséquence de l'automatisation, de la division du travail et de la spécialisation dans des tâches simples et répétitives qui conduisent à la déshumanisation du travail, de la monotonie et du manque d'intérêt des travailleurs, en plus d'une autre série de facteurs sociaux tels que: salaires, méthodes d'organisation du travail, politique de promotion, etc ... qui peut produire le travailleur, un certain type de psychose, dépressions, nerasemias, etc ... et parmi lesquels il se démarque spécialement pour son importance, le stress du travail.

Néanmoins et malgré les énormes avancées qui sont réalisées dans le terro de la prévention du risque au travail, puisque dans 1.995 La loi sur la prévention des risques professionnels a été approuvée, tant par l'administration, les agents sociaux ou par les entités accréditées pour l'évaluation des dangers professionnels, encore aujourd'hui, il y a un grand manque pour le développement d'instruments d'évaluation des facteurs psychosociaux qui peuvent produire de tels tels produits les accidents. Les organisations ou les entreprises qui ont des programmes spécifiques pour faire face à de tels risques sont pratiquement non existants, aiment l'existence actuelle d'une véritable "sensibilité" sans considérer comme une priorité de la prévention et de la lutte contre ce type de risques par tous ceux de tous ceux de tous ceux de tous ces protagonistes directs, qui sont des entrepreneurs et des travailleurs.

Parmi les risques professionnels importants motivés par les conditions et les circonstances dans lesquelles les travaux ont lieu, comme je l'ai précédemment indiqué, pas encore suffisamment traité de manière complètement efficace; Il y a un "stress" de travail, certains types de pathologies inhérentes à certaines "dépendances au travail", les sensations "d'isolement" chez les travailleurs qui effectuent des horaires dans les changements, le "mobbing" (violence psychologique), le "syndrome de l'épuisement professionnel" (syndrome "brûlé" ), "harcèlement sexuel" au travail; Et même des situations extrêmes comme celle appelée "Karhosl" ("mort subite").

Les répercussions de ces «souffrances» constituent une grande pertinence sur le développement normal des activités des organisations ou des entreprises et dans leur propre vie personnelle et familiale des êtres humains qui sont affectés par de telles situations.

Sans aucun doute, comme le soulignent la plupart des auteurs, la meilleure façon de surmonter le stress est de l'éviter, mais la grande question est la ¿Comme?.

Le Techniques d'intervention Pour l'élimination du stress du travail, ils sont développés à travers deux types d'interventions spécifiques:

1. Intervention À propos de l'individu
2. Intervention À propos de l'organisation

Intervention sur l'individu

Alors.T.P. Non. 349 (13), établit des techniques d'intervention pour la prévention du stress, le traitement des problèmes de comportement en personne du travailleur afin de promouvoir la capacité d'adaptation de l'individu, classant ces techniques en: général, cognitif, physiologique et comportemental.

La contribution de p.N.L. Dans la réalisation efficace de ces techniques d'intervention, il serait clair et leurs performances dans les différentes classifications développées par le n indiqué.T.P., Ce serait le suivant:

• Technique Intervention générale: Avec le développement de techniques et de divers exercices P.N.L., L'individu ne serait pas spécifiquement définir les ressources dont il aurait besoin de "mobiliser" pour faire face à une telle situation de stress, ou de ne pas se produire.

• Technique Intervention cognitive: Avec le développement des techniques P.N.L., De la part de l'individu, un mis à disposition de la situation serait obtenu, avec l'observation de différents points de vue, ou en d'autres termes, constatant par le protagoniste de la situation de stress, de son auto-observation à la fois de la sienne position, à partir d'un autre, et même de celui d'un troisième objectif. Cela aurait la conséquence de changer sa perception et sa propre forme "stressante" d'observation de la réalité, son interprétation des autres "perspectives" qui n'avaient pas été soulevées jusqu'à présent et sa propre évaluation et auto-évaluation du problème.

• Technique Intervention physiologique: Les deux exercices de relaxation physique, ceux qui respirent le contrôle et la «déconnexion» qui font partie et accompagnent toutes les techniques et exercices de P.N.L., Déjà par eux-mêmes constituent une technique d'intervention adéquate qui, étant associée à la détermination de certaines «sous-modalités» dans le sujet, favorise la réalisation de l'objectif proposé en termes de contrôle des situations stressantes.

• Technique Intervention comportementale: Les techniques du p.N.L., Ils favorisent précisément la promotion de comportements adaptatifs "choisis" par le sujet lui-même comme le plus approprié pour faire face à la situation, car ils sont pré-exprimés par la partie intéressée par "Bridges aux exercices futurs" dans lesquels c'est le propre sujet qui "Expériences" de manière non traumatique l'utilité de son comportement sélectionné gratuit.

Autour de cette question, il convient de conclure que le développement des techniques du P.N.L. Dans le domaine des affaires et en prenant l'individu comme sujet de l'intervention, ils seraient non seulement adéquats à l'objet de prévention et d'élimination du stress du travail chez le travailleur, mais même favoriser la résolution des problèmes d'un autre type qui aurait également une incidence dans l'action de votre travail.

B) Intervention de l'organisation

Alors.T.P. Non. 438 (13), se démarque clairement comme la principale technique d'intervention de l'organisation, la performance sur deux plans différenciés: 1.º Grâce à l'étude et à la recherche scientifique, comme pour l'analyse de la refonte du travail, l'introduction des horaires flexibles et même la participation à la prise de décision. 2.º grâce au développement d'autres types de méthodologies non scientifiquement prouvées, telles que l'amélioration des conditions environnementales, l'enrichissement des tâches développées par la personne, le changement des horaires, les changements dans les styles de gestion, la formation accrue, la gestion adéquate de la gestion des ressources humaines, Introduction de nouvelles technologies et redéfinition de la structure et du climat organisationnel.

Comme contribution fondamentale de p.N.L. Dans leur discours sur les organisations ou les entreprises, il doit ". Ces «ressources» pourraient bien être celles du «choix», de la «congruence» et du «défi», comme le soulignent certains auteurs et chercheurs (14). Avec le développement des techniques P.N.L., Les objectifs suivants peuvent être atteints:

• Le choisi ": Ceci est compris comme la capacité et la volonté de réagir de différentes manières, atteignant l'équilibre ou le milieu entre les ressources disponibles dans l'entreprise et les difficultés, en établissant dans un tel cas des mesures de contrôle appropriées et de l'influence sur leurs domaines d'intérêt.
• "Congruence": Con el establecimiento de metodologías que permitan "sensibilizar" a todo el personal en su integridad a favor de los objetivos comunes, logrando una interconexión entre los objetivos generales y particulares de todos sus componentes, todos en una misma dirección y acabando las situaciones de conflicto y manque de communication.

• Le défi": À travers la réalisation des objectifs finaux proposés et à travers le «contrôle» de certains objectifs partiels par le test d'opération de test.

Dire autour des techniques P.N.L. Pour l'intervention dans les organisations, qui conviennent très bien, car chaque entreprise constitue un "système" et en tant que tel, toute modification de l'un de ses "composants" favorise un "tour" dans une direction différente. Le développement de p.N.L. Dans le monde de l'entreprise, il favorise la créativité et l'obtention de nouvelles méthodologies dans tous les domaines qui le constituent et cela serait sans aucun doute très utile dans la prévention des risques professionnels.

Ensuite, nous ferons une mention spéciale à deux types de des situations stressantes Que pour ses manifestations de plus en plus fréquentes dans les centres de travail, ils nécessitent une mention différenciée: le mobbing et le "syndrome de l'épuisement professionnel".

Le mobbing

Le "mobbing", également qualifié de diverses manières telles que la "violence psychologique", "Harcèlement psychologique au travail"," Harcèlement au travail "," Psychoterror du travail "; cela signifie en bref le PResion exercé par les patrons et les co-travailleurs, Par envie, compétition et égoïsme, sur tout nouvel employé dans n'importe quel emploi.

Heinz Leymann a affirmé à propos du "mobbing" que "le concept de mobbing est défini par la chaîne sur une période assez courte de tentatives ou d'actions hostiles accomplies, exprimées ou manifestées par une ou plusieurs personnes vers un tiers: le but" (quinze). Une telle appréciation, coïncidant également avec un autre des auteurs qui ont développé des études sur ce sujet, le professeur Iñaki Piñuel et Zabala, qui déclare "sur le lieu de travail, le mobbing souligne le continuum et délibéré Abus verbal et modal qu'un travailleur reçoit d'un autre ou d'autres, qu'ils se comportent avec lui cruellement en vue de réaliser leur annihilation ou leur destruction psychologique et d'obtenir leur départ de l'organisation à travers différentes procédures "(16).

Puis à.T.P. Non. 476 (13), plusieurs idées ont contribué à contribuer à la prévention de ce problème soulignant l'importance de ses conséquences et la nécessité de l'identifier dans le temps, ce qui lui donne une solution à sa première phase à travers ce qui suit Actions:

• Essayez d'affecter la réalisation de "aide sociale"
• Faire une conception des relations sociales dans l'entreprise selon le des relations indépendamment de l'œuvre
• "Formation" des travailleurs dans les relations interpersonnelles.
• Systèmes de représentation articulés. Réception et intégration des personnes nouvellement incorporé, sans oublier la considération de la culture de l'entreprise dans la sélection du personnel.
• Activité développée par les services de psychologie interne, en tant que service permanent des travailleurs d'assistance.

Mais sans aucun doute, à mon avis, la grande contribution de la réduction ou de l'élimination du «mobbing» est réalisée par une large étude de ce problème par le professeur Iñaki Piñuel et Zabala, qui propose une méthodologie entière pour faire face à ladite situation par les gens affectés (16). Pour le suivi et la mise en œuvre de cette méthodologie, je suis d'avis que les techniques du P sont très efficaces.N.L. Comme indiqué, selon les sections établies pour cette méthode:

1.º Identification du problème En tant que «mobblage» ou «harcèlement sur le lieu de travail»: l'identification du problème par la personne affectée et sa conscience selon laquelle un tel fait se déroule, constitue une action simple à prendre en vigue "Metalanguage" développé par P.N.L., favoriser l'estime de soi élevée qu'une personne aussi précise.

2.º Désactivation émotionnelle: La conscience et l'identification par la personne des sensations "négatives" que le harcèlement susmentionné y produisent, avec des techniques P.N.L. qui lui permettent de "récupérer" le "contrôle" sur ses réactions,, observant de diverses positions perceptuelles.

3.º Préparation de la réponse Au harcèlement psychologique à travers l'extrrétion: développement des ressources internes de la personne et de leur propre estime et de sa confiance en soi, déterminant laquelle de celles des ressources développées tout au long de leur vie sont celles qui "mettront en jeu", "les récupérer" dans la "ligne temporelle" dans laquelle ils se manifestent avec succès.

4.º Surmonter le problème et l'intégration de la perspective vitale de la victime: "prendre des rênes" de sa propre vie par la personne affectée et le développement de techniques qui permettent la création d'un "pont vers l'avenir", à travers lequel cette personne "laisse affecter" façon dont il a affecté et vu, ressenti, écouté et même sentir son propre contrôle et celui de sa propre vie personnelle et professionnelle.

Pour surmonter le "mobbing", p.N.L. Il a un ensemble de techniques à travers lesquelles le sujet assume ses propres responsabilités pour atteindre ses objectifs et dans tous ce qui dépend de lui-même et d'une manière "écologique", à son avantage et sans nuire à des tiers.

Syndrome de l'épuisement professionnel

Syndrome d'épuisement professionnel ou "Syndrome brûlé"Pour le travail, il constitue une maladie qui a déjà aussi précédent dans notre pays, reconnaissance dans 1.999 par une cour de justice (la Cour supérieure de justice du pays basque) d'un tel travailleur et dont la conclusion ou la peine établit la reconnaissance comme Stress professionnel Concernant l'accident de travail subi par le travailleur en question.

Bien que dans la résolution, le tribunal susmentionné a échoué en faveur d'un travailleur dans un atelier de production, le raisonnement juridique de la peine susmentionnée pourrait être assimilé à d'autres professions. Dans la peine susmentionnée, le tribunal comprend et le considère ainsi accrédité, que le profil du travailleur qui a développé son travail dans cet atelier et une histoire textuellement "est un type de stress très caractéristique qui se produit dans les professions de ceux qui font Leur travail en contact avec d'autres personnes qui, en raison de leurs caractéristiques, sont des sujets d'aide, comme les enseignants, le personnel de santé ou les travailleurs sociaux ". Dans ce cas, le travailleur était dédié à l'organisation de la production d'un atelier en dirigeant des employés handicapés et avait des fonctions "pour obtenir un niveau de productivité et d'efficacité de la main-d'œuvre acceptable".

En 1998, le médecin-chef du travailleur a prolongé le congé médical Troubles du sommeil et épuisement physique psychique. Compte tenu de ces symptômes, c'est son propre médecin du cœur qui faisait référence à un centre de santé mentale, où il a été diagnostiqué "un syndrome d'usure personnelle ou d'épuisement professionnel", étant décrit comme "un trouble adaptatif chronique avec anxiété à la suite de l'interaction de l'interaction de la situation de travail ou d'emploi ".

La contribution que p.N.L. Il peut prendre effet dans de tels cas, il n'est pas différent des techniques qui s'appliquent à la récupération des victimes des travailleurs du stress au travail, malgré le fait que les travailleurs touchés par ce type de stress du «syndrome de l'épuisement professionnel» constituent un type de Stress émotionnel chronique avec des caractéristiques très marquées de l'épuisement physique et psychique, une attitude froide et dépersonnalisée en ce qui concerne les autres dans leur environnement, des sentiments d'insatisfaction personnelle à l'égard des tâches à effectuer.

Conclusions

"Beaucoup de gens croient qu'ils sont" esclaves du passé "et que" "Les blessures psychologiques laissent des cicatrices à vie". J'ai quelques cicatrices physiques qui m'ont jamais un peu blessé; Quand je les regarde, ce ne sont que des rappels de ce qui m'est arrivé dans le passé, ce qui m'a fait savoir ce que je dois éviter à l'avenir. Heureusement, l'esprit peut se guérir encore plus rapidement et plus que le corps; Les événements désagréables du passé peuvent être transformés en ressources pour le présent et le futur bien-être ".

Connriee et Steve Andreas

Tout au long du travail actuel et d'une manière très fondamentale, la question de la contribution du P a été abordée.N.L. (Programmation neurolinguistique) aux techniques d'intervention dans la prévention des dangers professionnels et plus spécifiquement en termes d'application dans l'élimination du stress du travail.

Les contributions du p.N.L. Il y a beaucoup et pratiquement tous les domaines de la connaissance, car la communication constitue la base fondamentale de toute interrelation entre les êtres humains et leur environnement, étant précisément dans ce domaine où ces techniques atteignent leurs plus grandes réalisations. Inutile de dire que les techniques du P.N.L. Ils sont parfaitement Compatible avec d'autres types de techniques qui peut être utilisé dans la réalisation que nous pouvons proposer pour l'élimination du stress au travail.

Aujourd'hui, comme indiqué tout au long du contenu de ce travail, il n'a pas encore pris ses racines dans la société et dans le monde du travail, la sensibilité adéquate pour résoudre le problème du stress dans les centres de travail avec l'efficacité nécessaire sur le lieu de travail. Aujourd'hui encore, l'énorme relation entre cette maladie croissante du 21e siècle et la production d'accidents au travail n'a pas été correctement valorisée, malgré les énormes efforts déployés par divers professionnels de professionnels pour éradiquer de telles situations (17).

D'un autre côté, nous commençons également à être des protagonistes des tâches qui, d'autre part, essaient de développer des organisations syndicales dans ce domaine (18 et 19).

Mais tout cela peut ne pas sembler suffisant à la lumière des résultats des données "effrayantes" que les rapports spécialisés révèlent: des coûts de stress accrus au travail et l'incidence croissante de la dépression (20).

Le p.N.L. Dans ce cas, constitue un instrument, De mon point de vue très valable Pour l'emploi dans la réduction du stress au travail, contre lequel sans aucun doute, il ne doit pas être dispersé dans l'utilisation des médias pour l'élimination.

Cet article est simplement informatif, en psychologie-online, nous n'avons pas de pouvoir pour poser un diagnostic ou recommander un traitement. Nous vous invitons à aller chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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