Comment résoudre un conflit au travail

Dans le domaine professionnel, il existe des compétences qui ne se reflètent pas dans le programme d'études en termes de formation. Il y a une raison pour laquelle les entreprises apprécient de plus en intelligence émotionnelle des candidats. Travailler en équipe signifie établir des ponts avec d'autres. Les conflits, qui sont si souvent interprétés négativement, ne sont que des situations qui nécessitent une solution convenue. Et pour cela, il est important que les candidats adoptent cette attitude de conciliation. ¿Comment résoudre un conflit au travail? En psychologie-online, nous vous conseillons avec ces indications.

6 conseils pour résoudre un conflit de travail avec un partenaire

Les conflits de travail avec des collègues sont fréquents au bureau. ¿Comment les résoudre?

1. Votre co-travailleur Ça n'a pas besoin d'être ton ami. Être clair, ce principe est important pour comprendre la nature des relations de travail. Autrement dit, si par exemple, vous ne ressentez pas de sympathie particulière pour cette personne, cela ne devrait pas être un obstacle à l'important: atteindre les objectifs professionnels.
2. Parler à cette personne. Mais faites-le à un moment où vous pouvez commenter en privé cette question que vous souhaitez résoudre. N'aspire pas que les autres collègues doivent se positionner en faveur de l'un ou de l'autre. Il est conseillé d'être prudent et de traiter la question de la discrétion. Par conséquent, non plus ce qui s'est passé avec d'autres personnes parce que cela peut contaminer l'environnement émotionnel.
3. Concentrez-vous sur la description des faits et des détails observable autour de cette question. Autrement dit, vous ne concentrez pas la conversation sur le niveau personnel des évaluations ou des attitudes. De cette façon, en faisant attention à l'objet extérieur de cette action, vous établissez un pont vers la compréhension. Par conséquent, la différence entre le fait en soi et la personne pour améliorer l'empathie.
4. Écoutez attentivement l'autre personne. Il est très possible que vous soyez chargé de raisons de penser comment vous le pensez, mais si vous n'étendez pas votre esprit trouver des accords possibles. Du point de vue de la négociation, il adopte le critère "Je gagne, vous gagnez". Autrement dit, essayez de collaborer pour trouver une solution satisfaisante pour les deux.
5. Recherchez la médiation du chef d'équipe. Il y a des circonstances dans lesquelles deux personnes n'atteignent pas la compréhension par leurs propres moyens. Dans ce cas, il est conseillé de partager le fait avec l'équipe responsable afin que, à partir de sa position, il puisse faire un travail de médiation objective. Des décisions doivent être prises dans le contexte de l'équipe car un conflit non résolu entre deux collègues peut affecter négativement le niveau général.
6. Mentalité pratique. Pensez que, vous êtes simplement plus heureux lorsque vous allez travailler en ayant une relation cordiale avec vos camarades de classe que lorsque vous ne passez pas la page d'une certaine affaire. Dans la plupart des cas, les conflits de travail entre collègues augmentent non pas tant en raison de la nature objective de la question, mais par l'attitude d'une ou des deux parties. Par conséquent, cette matière en attente résout.

Certaines personnes ont pensé à changer d'emploi lorsqu'ils sont confrontés à différents conflits. Cependant, dans ce cas, le changement de position n'est pas une solution mais une évasion. ¿Que se passe-t-il alors? Que la personne n'acquiert pas les ressources nécessaires pour faire face à ces situations et que vous rencontrera à nouveau des faits similaires dans sa nouvelle destination.

Dans cet autre article, nous vous donnons quelques conseils pour que vous appreniez à gérer les personnes toxiques au travail.

Comment améliorer la communication pour résoudre les conflits de travail

Le dialogue est le meilleur attrait pour comprendre Pour résoudre un problème en attente. ¿Comment promouvoir le dialogue pour faire face à un conflit de travail?

• Prenez soin de votre expression: Le risque d'un conflit est que votre propre discours acquiert un ton négatif des plaintes ou des reproches. Il est important que vous preniez soin de vos paroles pour essayer de décrire la réalité de manière constructive. Dans cet autre article, nous vous disons comment être plus affirmé au travail.
• Prenez soin de votre ton. Non seulement ce que vous exprimez verbalement, mais aussi comment vous le dites. Votre ton est très important, surtout, dans un moment de désaccord professionnel. Essayez que votre ton ne projette pas de message de colère. Respirez profondément pour vous calmer avant de faire face à la conversation et essaie de planifier la conversation par rapport à ce que vous voulez exposer.
• Essayez de connaître les raisons de l'autre personne. La vraie empathie ne réside pas à traiter les autres comme vous le souhaitez, mais pour avoir la capacité de comprendre l'autre comme différent de vous. Pour cette raison, posez des questions ouvertes, ceux dont la réponse promet une réflexion qui va au-delà d'un simple monosyllabe. Grâce à ce respect des informations respectueuses, vous pouvez mieux connaître le point de vue de l'autre et, aussi leurs raisons.
• Pensez au cadre de "nous". Si vous avez un conflit de travail, cette affaire peut devenir sans fin si chacune est positionnée dans le niveau d'individualité. Pour cette raison, utilisez des expressions qui commencent par le mot nous. Il est important de mettre en évidence l'essence de l'équipe devant le soi.
• Prendre soin du langage corporel. Par exemple, il évite les gestes en excès car cela produit un sentiment de bruit dans le message exprimé. De même, demandez un contact visuel avec l'interlocuteur car cela favorise un sentiment de proximité, de confiance et de recherche de compréhension.

¿Comment résoudre un conflit au travail? Actuellement, de nombreux centres de formation enseignent des cours d'intelligence émotionnelle orientés vers le domaine professionnel. Un atelier sur la gestion des conflits Vous pouvez vous donner l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences et ressources à partir d'une formation pratique.

Cet article est simplement informatif, en psychologie-online, nous n'avons pas de pouvoir pour poser un diagnostic ou recommander un traitement. Nous vous invitons à aller chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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