L'école est confrontée à un problème de tous

L'école d'aujourd'hui Ce n'est pas toujours l'espace de vie souhaité pour nos enfants et nos adolescents, Dans ce document, l'influence des programmes et non du curstrulum est organisé et planifié dans le but de renforcer et de construire des valeurs de coexistence, de solidarité et de dialogue entre les sujets.

La scolarité a cessé d'être la seule proposition, après la famille, la formation et l'éducation à la personnalité. Les messages qui y sont transmis sont reconceptualisés et produits ne sont pas crédibles, légitimes et viables pour certains élèves, parents et enseignants. L'impact pratique de cela a une nature différente et affecte différentes facettes de la coexistence humaine. Nous vous invitons à continuer à lire cet article de psychologie-online si vous voulez en savoir plus sur Conflits scolaires: un problème de tous.

1. l'état de la question
2. Caractéristiques des conflits scolaires
3. Conflits dans la société d'aujourd'hui
4. Nature du conflit
5. Types de conflits scolaires
6. Conflits et solutions scolaires
7. Communication dans le conflit
8. D'autres façons de résoudre les conflits à l'école
9. Évitez les conflits à l'école

l'état de la question

L'homme a une nature conviviale, Mais cela ne nie pas que les relations sociales peuvent se détériorer, nous nous référons à des conflits dans les relations humaines qui se produisent dans l'un des scénarios sociaux. Désaccords, tensions interpersonnelles, affrontements intra ou intergroupes qui peuvent adopter un caractère violent ou destructeur, ou qui dommage la coexistence et la santé humaine. ¿Parce que?.

Ceci est Un phénomène en plusieurs. Certains chercheurs ont localisé les causes des facteurs génétiques, cependant, après avoir connu les résultats des études sur le génome humain, au niveau de l'indétermination que les gens doivent prendre des décisions et que le coefficient d'héréditabilité est d'environ 60%, il est réaffirmé que les comportements humains sont non déterminé biologiquement (qui ne nie pas leur incidence) mais dépend du contexte social, des contextes éducatifs et de la situation sociale du développement des sujets en particulier.

Au travail, pour l'importance des influences scolaires Nous effectuons une coupe méthodologique et abordons principalement le contexte scolaire, bien informé du rôle d'autres contextes éducatifs dans la socialisation des enfants, des adolescents et des jeunes, et qui fournissent des informations pour la compréhension du sujet.

Dans des groupes de réflexion avec des enseignants sur la «vie scolaire ensemble», ils ont exprimé leurs perceptions sur la violence dans les écoles, les conflits d'autorité qui surviennent dans les établissements d'enseignement et la façon de les résoudre. De plus, ils ont mentionné les situations de vol et la création de systèmes de surveillance et de sécurité qui ont tendance à devenir un mode de résolution contre ces problèmes. Les maîtres ,Ils ont attiré l'attention sur les causes à l'étranger dans le domaine de l'éducation, la perte de valeurs dans la société et les médias. D'autres le placent chez des enfants, des adolescents ou des jeunes "problèmes".

Nous l'avons vécu avec des enseignants de différents pays d'Amérique latine. De même, la nouvelle de la violence grave agit dans des signaux d'alarme d'alarme hautement développés dans les éducateurs de différentes latitudes.

Heureusement à Cuba, ces conflits et violences dans les écoles n'atteignent pas la dimension existante dans d'autres pays. Approfondir les conflits inhérents aux relations interpersonnelles et les moyens de les faire face nous prépare mieux à interpréter les signaux d'alarme qui se manifestent dans les salles de classe et les établissements d'enseignement en général.

Caractéristiques des conflits scolaires

Une question posée par un enseignant de base de l'enseignement secondaire peut nous aider à réfléchir sur le sujet: ¿Ce qui se passe dans les établissements d'enseignement?.

Lorsqu'il s'agit de lieu de son école et son rôle de discipline Dans aujourd'hui la société Polyinszuk, s. Exprime que «le rôle disciplinaire avait historiquement école comme une institution sociale est restée au cours des derniers siècles (SXIX et XX) un espace qui a produit ses propres politiques de discipline, Des micromécanismes de surveillance et de contrôle social (Foucault, 1992).

L'école, comme nous la concevons actuellement, historiquement comme un lieu de configuration configurée à l'intérieur de son espace avec une série de fins et de réglementations spécifiques pour la canalisation des pratiques quotidiennes. (Álvarez, Uría, 1991). Les moyens de résoudre les conflits d'autorité dans l'environnement scolaire sont configurés à partir des dispositifs et hiérarchies institutionnels constitués dans ledit espace.»(Polinszuk, S, 2002).

Cet auteur nous indique les pratiques institutionnelles des enseignants et autour des conflits d'autorité et de leur contradiction avec leurs modes de résolution. Pour sa part. D'autres spécialistes (Ovejero, 1989; Beltrán, 2002; Martínez - Otero, 2001) Augmentation des conflits scolaires. Ils reconnaissent la multicause du phénomène et mettent en évidence une combinaison de Facteurs internes et externes à l'environnement scolaire parmi lesquels nous soulignons ce qui suit:

• Augmentation de la scolarité dans l'enseignement. Être une réalisation de la plupart des pays, l'extension de la scolarité obligatoire conduit à un plus grand nombre d'étudiants insatisfaits, démotivés et indisciplinés.
• Augmentation des élèves en classe et par l'école. En ce qui concerne le facteur précédent, il y a une augmentation progressive des inscriptions dans les écoles, ne se comportant pas de la même manière que l'augmentation des installations et de l'infrastructure nécessaire. Des salles de classe sont observées dans lesquelles l'environnement physique influence négativement l'environnement psychologique en raison de la surpopulation dans les salles de classe, du manque d'espaces pour les récréations et des activités sportives, etc.
• Les enseignants perçoivent un Diminution progressive de leur autorité contre les étudiants et maintenir les relations supérieures traditionnelles - subordonnées avec l'application de contrôles rigides sur le comportement de leurs élèves.
• Disposition plus faible pour se conformer à certaines normes, limites et règles provoquer une situation indiscipline par les étudiants.

Conflits dans la société d'aujourd'hui

Chaque relation sociale contient des éléments de conflit, Désaccords et intérêts opposés. L'école est une organisation et, en tant que telle, son opération ne peut pas être comprise sans considérer l'importance du conflit. (Johnson, 1972; Ovejero, 1989).

La description de la réalité soulevée précédemment conduit à reprendre les différents types d'approche qui ont été faits à l'école à partir de trois modalités éducatives. (Ghiso, 1998):

• 1er. Le conflit et l'erreur sont refusés et punis.
• 2e. La situation problématique est invisible et traitée afin de contrôler les dysfonctionnements.
• 3ro visible le conflit et l'erreur en supposant comme des composantes dynamiques du processus de formation.

Le conflit est inévitable dans les groupes humains Et les tentatives de les échapper ont eu des effets contraires, aggravant eux-mêmes, les conflits scolaires ne font pas exception. Ils ont également un potentiel constructif et destructeur, selon la manière de les faire face et de les résoudre de manière constructive. «Il est vrai que souvent le conflit crée des tensions, de l'anxiété et de l'inconfort, mais comme la colère, ces sentiments en soi ne sont pas toujours mauvais.

Ils peuvent fournir la photo nécessaire et desserrer l'apprentissage personnel et vers le processus de changement (Schmuck et Schmuck, 1983, P.274) à Ovejero, 1989. )

Dans cette même direction, Johnson (1978, P dit. 301) Dans Ovejero, 1989 que le conflit scolaire est non seulement inévitable, mais est même nécessaire pour lutter contre la routine scolaire et faciliter ainsi les progrès à l'école.
Peiró ajoute ce sens, le conflit a autant d'aspects fonctionnels que dysfonctionnels: «En réalité, la fonctionnalité ou la dysfonctionnalité d'un certain comportement dépend toujours des critères adoptés et de la perspective considérée. Quelque chose de fonctionnel pour l'organisation peut être dysfonctionnel pour certains membres et vice versa ». (Peiró, 1985, Vol II, P.481) à Ovejero, 1989.

La question du conflit a été étudiée sous trois grands angles (Touzard, 1981) à Ovejero, 1989.

• Psychologique 1: il le place dans les motivations et les réactions individuelles.
• 2e sociologique: elle la place dans les structures sociales et les entités sociales de conflit.
• 3e psychosocial: il le place dans l'interaction des individus entre eux ou des individus avec le système social.

Comprendre le conflit d'un point de vue psychosocial conduit à étudier le conflit lui-même, son origine et ses étapes, ainsi que pour prendre en compte le groupe et l'organisation dans laquelle il se déroule ."Des études révisées montrent que les caractéristiques structurelles d'une organisation sont des éléments importants lorsqu'ils expliquent la fréquence, le type ou l'intensité des conflits organisationnels". (Peiró, 1985, vol. II, P. 498) à Ovejero, 1989.

Nature du conflit

Certes, pour comprendre la nature des conflits à l'école, il est nécessaire de définir ce qu'est un conflit, déterminez son origine et évaluez ses conséquences fonctionnelles et dysfonctionnelles possibles. Pour Deutsch, m. (1969) Il y a un conflit à chaque fois que des activités incompatibles sont affectées. Lorsqu'une action incompatible interfère avec un autre ou obstrue, cela le rend moins efficace. Ils peuvent être des conflits:

• Intrapersonnel, S'ils proviennent d'une personne.
• Intragroupal, S'ils proviennent d'un groupe.
• Interpersonnel, Ils proviennent de deux personnes ou plus.
• Intergroupal, Ils proviennent de deux groupes ou plus.

Il est important de préciser que, Le conflit survient lorsque les actions de l'une des parties affectent l'autre , Mais nous sommes en présence de différences de motifs, d'intérêt, de valeurs d'objectifs, etc. Parmi les groupes, les personnes, les institutions et non un conflit (Puard, Ch, 2002)

Causes de conflits (selon l'origine)

1. Différences de connaissance, croyances, valeurs, intérêts ou désirs.
2. Manque de sources (Argent, puissance, temps, espace ou position)
3. Rivalité, Les personnes ou les groupes se concournent les uns avec les autres. (Deutsch, 1974)

Types de conflits scolaires

Dans la littérature sur la psychologie sociale, nous trouvons diverses typologies de conflits, certains coïncident même s'ils sont appelés d'une autre manière, d'autres s'occupent d'autres critères.
Dans une étude menée par (Schmuck et Schmuck (1983, P.276-281) dans l'environnement scolaire propose quatre types de conflits:

• à) Conflits de procédure: Il se caractérise par un désaccord aux actions qui doivent être achevées pour réaliser un objectif.
• b) Conflits de buts: il se caractérise par le désaccord des valeurs ou des objectifs à poursuivre. C'est un peu plus difficile que le précédent car dans la solution, il ne suffit pas de clarifier les objectifs, mais cela implique des changements dans les objectifs des pièces impliquées.
• c) Conflits conceptuels: Désaccords sur les idées, les informations, les théories ou les opinions. Les personnes impliquées dans le conflit conçoivent différemment le même phénomène. Plusieurs fois, ces conflits deviennent des conflits de procédures ou d'objectifs.
• d) Conflits interpersonnels: Ils se caractérisent par l'incongruité des besoins et des styles personnels. Dans la mesure où ils s'étendent avec le temps, ils sont plus difficiles à résoudre. C'est le type de conflit le plus difficile à résoudre car parfois ni les parties impliquées ne sont conscientes. D'un autre côté, si le conflit est prolongé, moins d'interaction et de communication et le conflit qui peut être basé sur des préjugés, des soupçons qui ne se dissipent pas en raison du manque d'informations entre les personnes impliquées. «(Ovejero, 1989).

Autres conflits scolaires

D'autres sont des conflits de rôles, des conflits causés par les normes scolaires et les comportements perturbateurs en classe. (Ovejero, 1989).
Des conflits de rôles se produisent lorsque les gens occupent différents rôles dans une institution ou un groupe. Ceux-ci peuvent survenir dans les classes en adoptant différents types:

• Rôles conflits dont la racine est dans le système social: Il se réfère à la difficulté interactionnelle qui se produit lorsque les membres d'un groupe ou d'un établissement ont des attentes différentes ou supposent des comportements différents, opposés à eux.
• Rôles conflits dont la racine est dans les caractéristiques de la personnalité de ceux qui occupent ces rôles.

Les caractéristiques individuelles qui entravent les performances du rôle peuvent être de trois classes:

1. Manque de ressources personologiques nécessaires.
2. Image basse de vous-même par rapport aux attentes.
3. Ne correspond pas à ses caractéristiques.

Rôles conflit

1. Conflits causés par les normes scolaires en vigueur: Les enseignants et les gestionnaires se soucient d'imposer les règles pour contrôler la classe. Le maintien de la relation subordonnée supérieure entre les enseignants et les élèves conduit à un critère rigide chez les enseignants et exprime la peur de perdre l'autorité. Pour leur part, les élèves essaient de changer ou d'éliminer les normes scolaires et d'être personnels et socialement autonomes.
2. Comportements perturbateurs en classe: Actions qui interrompent le rythme de la classe. Ils sont protagonistes des étudiants ennuyeux qui avec leurs commentaires, rires, jeux, mouvements en dehors de l'enseignement - le processus d'apprentissage entrave le travail éducatif. Conflits de la rébellion des étudiants contre l'autorité. La controverse ou les conflits d'intérêt peuvent être transformés en une rébellion violente.

Conflits et solutions scolaires

Dans la solution d'un conflit constructif, la position et les motivations de l'adversaire doivent être connues, ainsi que pour promouvoir une communication adéquate, une attitude de confiance avec lui et définir le conflit comme un problème des parties impliquées.

Les caractéristiques de l'environnement dans les classes, si elle est principalement coopératif ou compétitif affecte les perceptions, la communication, les attitudes et l'orientation concernant la tâche des gens lorsqu'ils font face à des situations de conflit. (Deutsch, 1966) dans Johnson, 1972.

Perception des situations de conflit.

Parfois, LLes conflits sont déformés ou la position et les motivations de l'adversaire ne sont pas bien connues. Ces interprétations inexactes sont généralement celles de "l'image du miroir". Ce concept, «Image of the Mirror», a été inventé par Bronfenbrenner (1961) est expliqué comme une situation dans laquelle deux parties en conflit ont l'une des autres opinions similaires mais, diamétralement opposée. Ce que chaque partie impliquée perçoit, c'est "l'image miroir" de l'autre. (Johnson, 1972).

Un autre mécanisme qui révèle la distorsion de la perception des conflits est le mécanisme de la «paille dans l'œil des autres», similaire à celle de la projection. Il est décrit comme la perception des autres des caractéristiques que nous ne percevons pas en nous-mêmes. Ces fonctionnalités que nous ne pouvons pas ou ne voulons pas reconnaître dans la nôtre.

La perception inexacte est également observée dans le mécanisme "Double Rule" qui est le processus par lequel les vertus personnelles ou de groupe sont considérées comme des vices de la partie opposée. La même action évaluée en soi et est mauvaise dans l'autre.

Enfin, il y a conflits survenant dans les situations de compétition Lors de la formation d'une image exagérément simplifiée de soi et de l'adversaire.
Les interprétations erronées proviennent de conflits compétitifs conditionnés par les contextes dans lesquels les cultures et les attentes des personnes impliquées ont lieu, les cultures et les attentes.

Le Déformations de perception Ils sont difficiles à clarifier une fois que le conflit est apparu parce que:

1. Les parties en conflit sont très engagées et ce n'est pas facile et éprouve des sentiments contradictoires sur la question de savoir si elle s'applique ou non à lui.
2. Souvent, ces perceptions déformées sont renforcées parce que la personne évite le contact ou la communication avec le contraire.
3. En outre, le conflit est exacerbé parce qu'un pronostic futur d'anticipation du comportement de l'adversaire est supposé et perçoit agressif, le traite comme tel et provoque l'agressivité dans l'autre, ce qui confirme la perception initiale défavorable.

Communication dans le conflit

Dans le la gestion des conflits constitue de manière constructive un élément essentiel de l'établissement de la communication entre les parties.

Au Comparez entre une situation de coopération et une autre communication de compétition Dans chacun d'eux diffère. Dans le premier, il est ouvert, Frank, les informations sont partagées entre les parties qui permet de gérer un conflit de manière constructive, car une communication efficace et fluide avec l'adversaire est facilitée. En attendant, dans la seconde, le processus de communication est une mauvaise information déformée est échangé, de faux engagements sont pris qui ne permettent pas le conflit de résoudre, car ils ne profitent pas des stratégies qui tentent de postuler dans la gestion de la même et les effets sont destructeurs.

Dans les situations de conflit, il est observé comme Tendance à la déformation de nos perceptions du comportement et des raisons de l'autre, ainsi que les difficultés de communication entre les parties, en particulier si la situation est compétitive. Compte tenu de ce fait, décrit ici, une procédure est proposée pour réduire ces obstacles tels que l'échange de rôles.
Échanges de rôles.

La théorie de l'échange de rôle Il se concentre sur le travail de Roger, C. (1951, 1952, 1965) comme moyen de promouvoir la communication entre deux personnes parce qu'il considère que le plus grand obstacle à la communication interpersonnelle est la tendance à rendre des jugements de valeur à ce que l'autre exprime, de nos propres références. Cette tendance est exacerbée car elle est associée à des expressions émotionnelles intenses et à la valence négative

La procédure d'échange des rôles se compose d'un discussion par laquelle chacun expose le point de vue de l'autre en présence, Il essaie donc de se placer dans le cadre référentiel de l'opposé, faisant la promotion d'une attitude moins défensive, et de le convaincre qu'il a été entendu et compris. En disant Roger C. Cela se produit parce que:

1. C'est compris exactement le monde intime de l'autre,
2. Il ressent de l'empathie pour lui, sans prétendre être absorbant, et est accepté en tant que personne et
3. On se comporte dans la situation de manière authentique et véritablement.

D'autres façons de résoudre les conflits à l'école

Cependant, Compréhension réciproque de la position de l'autre Cela ne signifie pas que les parties parviennent plus facilement à un accord. Certains malentendus cachent les véritables différences entre les individus, et leur clarification augmenterait les éléments de conflit de la situation en supprimant le peu de malentendu qu'il pourrait y avoir et exposer les personnes âgées. D'autres malentendus couvrent les similitudes et les points de coïncidence entre les parties; Sa clarification conduirait à une résolution des conflits. (Johnson, D. 1972)

De cette perspective La stratégie la plus efficace pour résoudre les problèmes scolaires est l'apprentissage coopératif, Apprendre à travers des groupes coopératifs. Sherif, (1973) admet la difficulté que les groupes en conflit coopèrent, pour lesquels il a proposé la technique des "objectifs extraordinaires" qui ne sont rien de plus que des objectifs pressants et très attractifs pour les membres d'un ou plusieurs groupes de conflit, mais qu'ils ne peuvent pas être atteints avec les médias et les énergies des groupes séparés. (Ovejero, 1989).

Dans la proposition de résoudre les conflits, en plus de celle de l'apprentissage par le biais de groupes coopératifs, d'autres qui impliquent des stratégies de groupe dans lesquelles ils sont utilisés sont considérés Variables de groupe Parmi lequel se démarque:

• Cohésion de groupe Cela aide à réduire les conflits scolaires (controverse).
• Taille de groupe, Une plus grande taille, plus l'insatisfaction de ses membres et de leurs problèmes.
• Leadership participatif produit moins de conflits dans le groupe.
• La qualité de la relation, Contact plus important et compréhension du comportement de l'élève pour résoudre les conflits. Étudier la relation, les rôles et les attentes de l'enseignant et des élèves.

Une autre stratégie de résolution des conflits est Négociation efficace dans les conflits d'intérêts. «La négociation est un processus par lequel les personnes qui souhaitent parvenir à un accord pour résoudre un conflit, mais qui ne s'accorde pas sur la nature d'un tel accord, essaie de conclure un accord. Les négociations sont orientées vers la réalisation d'un accord qui spécifie ce que chaque partie donne et reçoit dans une transaction entre eux. (Johnson, 1978, P.314)."Dans la négociation pour parvenir à un accord constructif, il est nécessaire affronter l'opposition pour laquelle le problème doit être clarifié . Dans cette étape le Extériorisation du feu qui produit le conflit peut être montré par des formes non verbales, même en adoptant des formes de violence physique. L'expression directe et verbale des sentiments favorise la négociation, bien plus que sa manifestation non verbale.

Les conflits scolaires interfèrent avec le fonctionnement de la classe, Par conséquent, l'enseignant a tendance à supprimer ce conflit au lieu de déterminer les causes et les solutions. D'autres facteurs qui renforcent la position de cet enseignant est le manque de temps et la pénurie de ressources pour la gestion des conflits en classe. L'enseignant ne fait généralement pas la promotion des discussions sur le problème, pour mettre à jour les causes par peur que la situation contradictoire déborde et ne peut pas être le confinement. Non seulement cela ne résout pas le conflit, mais il devient destructeur pour les relations interpersonnelles parce que les inconforts, les malentendus, se démarquent de plus en plus et peuvent y faire face de manière ennuyeuse. Ni la priorité des tâches scolaires ne justifie que le conflit est éludé, ni qu'une solution constructive est tentée.

Évitez les conflits à l'école

Les conflits sont inévitables Comme nous l'avons vu jusqu'à présent. Une école qui nie et échappe au conflit forme les sujets afin qu'ils n'agissent pas, afin qu'ils ne soient pas des protagonistes de leur histoire, ce qui serait un moyen de contrôler la pensée, le sentiment et le jeu.

Il existe des approches éducatives qui révèlent des moyens de déférences pour assumer les conflits. Certains supposent le conflit d'une vision magique et fataliste, échappent et couvrent la situation contradictoire avec des expressions telles que: "La vie est comme ça".

D'autres ont invisible le conflit de la norme. Comprendre par l'invisibilité comme la force qui conduit aux sujets, groupes et institutions de cachette, actions, pensées, couverture - Up d'intentions, décisions et situations utilisant le camouflage et les simulations. Dans ce cas, la norme empêche le conflit d'être révélé en soustrayant le pouvoir des sujets à agir sur lui-même, en les réprimant si nécessaire.

D'autres approches supposent le conflit. Certains marqués par l'aspiration à fonder des connaissances à vie, à répondre. Dans cette même alternative, il y a ceux qui rendent visibles et résolvent le conflit de la norme, des accords établis, convenus et convenus. La loi sur les sujets en fonction de ce qui est convenu, de l'accord ou du contrat stipulé entre les parties impliquées dans le conflit.

En effet, le Les conflits scolaires doivent être traités et résolus dans la mesure du possible compte tenu de tout ce qui précède.

Enfin, il est pratique de souligner L'incidence selon laquelle le conflit et sa solution ont les caractéristiques personnelles des parties intermédiaires. Le conflit a tendance à s'aggraver lorsque l'une des personnes impliquées est agressive, autoritaire, dominante, dogmatique, suspecte. Alors que Stagner croit que le problème réside dans la perception, la façon dont un conflit est perçu dépend du contexte et des caractéristiques de la personnalité des intervenants.

Bref, dans les situations de conflit en classe Il est essentiel que l'enseignant assume l'existence du conflit pour rechercher des alternatives pour une gestion constructive. En fonction de l'ampleur du conflit et de la préparation de l'enseignant dans la résolution du problème, vous pouvez demander l'orientation ou l'intervention du psychologue. La définition des causes et de l'intensité du conflit spécifient la façon de le gérer. L'attitude d'Ostrich envers le conflit ne le résout pas. Les solutions constructives des conflits améliorent les relations interpersonnelles dans le groupe et favorisent l'environnement scolaire et l'apprentissage des élèves, ainsi que le bien-être émotionnel des acteurs de l'intrigue scolaire.

Cet article est simplement informatif, en psychologie-online, nous n'avons pas de pouvoir pour poser un diagnostic ou recommander un traitement. Nous vous invitons à aller chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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