Prévention et intervention du harcèlement au travail

L'Agence européenne de sécurité et de santé au travail a proposé une série de Recommandations générales pour prévenir le harcèlement au travail, et considère que la prévention de foulard C'est un élément de base pour améliorer la vie professionnelle et éviter l'exclusion sociale, et examine l'adoption de mesures à un stade précoce pour éviter un environnement de travail destructeur, de sorte que les entrepreneurs ne devraient pas attendre pour recevoir les plaintes des victimes. Continuez à lire cet article de psychologie-online si vous voulez en savoir plus sur le prévention et intervention du harcèlement au travail.

Prévention et intervention

Compte tenu de ces intentions de l'Agence européenne, il semble évident que ce sera nécessaire Une implication mature, Responsable et éthiquement engagé envers les entreprises et les travailleurs. Les propositions concrètes de l'Agence européenne sont:

• Offrez à chaque travailleur la possibilité de choisir la façon de faire son travail.
• Réduire le volume des travaux monotones et répétitifs.
• Augmenter les informations sur les objectifs.
• Développer le style de gestion démocratique.
• Évitez les spécifications claires des fonctions et des tâches.

Recommandations pour créer Une culture organisationnelle avec des normes et des valeurs Contre le harcèlement sur le lieu de travail sont les suivants:

• Favoriser la diffusion du sens du harcèlement au travail.
• Enquêter sur la portée et la nature du problème du harcèlement au travail.
• Formuler des directives claires pour favoriser l'interaction sociale positive qui comprend:

1. L'engagement éthique, à la fois par l'employeur et des travailleurs à promouvoir un environnement sans environnement.
2. Expliquez les types d'actions acceptables et celles qui ne sont pas.
3. Établir les valeurs et les normes de l'organisation et les conséquences et sanctions de la violation des normes.
4. Indiquer où et comment les victimes peuvent obtenir de l'aide.
5. Garantir le droit de se plaindre sans représailles.
6. Expliquez la procédure pour formuler des plaintes.
7. Spécifiez la fonction du directeur, le superviseur, le soutien du partenaire de contact et les représentants syndicaux.
8. Fournir des services de conseil.
9. Aide à la disposition de la victime et du harceleur.
10. Maintenir la confidentialité.
11. N'exposez pas inutilement la victime à Careos avec l'agresseur.
12. Écoutez les deux parties objectivement et non tendance.

Par conséquent, c'est pratique établir certains objectifs:

• Faites une distribution efficace des normes et des valeurs à tous les niveaux de l'organisation, par exemple, par le biais de manuels de personnel, de réunions informatives, de newsletters, etc.
• Assurer les moyens de résoudre les conflits de manière objective et démocratique.
• Garantir que tous les employés connaissent et respectent les normes et les valeurs de l'organisation.
• Améliorer la responsabilité et la compétence de la direction lors de la lutte contre les conflits et la communication.
• Établir des contacts indépendants avec les travailleurs.
• Impliquent les travailleurs et leurs représentants dans l'évaluation des risques et dans la prévention du harcèlement au travail.

Facteurs protecteurs et efficaces contre le mobbing

Environ la moitié des travailleurs se sont soumis à foulard Ils font référence aux séquelles psychologiques ou physiques. Par conséquent, si des situations de harcèlement de travail sont détectées, il ne faut pas s'attendre à ce qu'il ne manifeste pas les dommages pour établir des stratégies préventives. En ce sens, certains FA ont été identifiésBon pronostic du harcèlement au travail:

• La courte durée du harcèlement, ou l'arrêtez-vous dès que possible.
• La faible intensité ou la fréquence du harcèlement.
• Soutien social et familial.
• La ventilation de l'impuissance et de la paralysie, grâce à une stratégie d'adaptation active.

Il y a certains facteurs qui augmentent Efficacité du travailleur pour traiter foulard (Leymannn, 1996):

• La bonne forme physique et mentale.
• Confiance en soi.
• Le soutien de l'environnement familial et social.
• La stabilité économique.
• La capacité de résoudre des problèmes et des compétences en compétences sociales.

Pérez Bilbao (2001) souligne que la personnalité des victimes semble pertinente La façon de faire face au foulard, et que les comportements d'adaptation pour résoudre le problème et contrôler les réactions émotionnelles sont plus efficaces que les comportements évitants.

Quant à la survie du harcèlement du travail, nous pourrions dire qu'ils ont deux parties différentes; D'une part, celle des stratégies pour l'adaptation du foulard, et, de l'autre, le traitement des conséquences que ces comportements ont causé par la victime. Les pathologies les plus fréquemment dérivées ont déjà été vues du foulard, dont le traitement pharmacologique, lorsqu'ils en ont besoin, ne doit pas être différent des peintures similaires, quelle que soit la cause qui les a créées.

Certains sont proposés ci-dessous des stratégies qui peuvent être utiles pour surmonter le foulard:

• Identifier le problème de foulard, Informer et formation sur le sujet.
• Documer et enregistrer les comportements de harcèlement qui sont soumis dès que possible.
• Faites des comportements publics qui sont reçus dans l'intimité et en secret, et communiquez-les aux collègues, patrons, gestionnaires, conseillers, famille et amis.
• Effectuer une désactivation émotionnelle, en évitant de réagir avec les attaques.
• Contrôle et colère des canaux et ressentiment (la colère est l'allié du harceleur).
• Être assertif, Répondez aux calomnies et aux critiques destructrices, bien que sans passivité ni agressivité.
• Protégez les données, les documents et les archives du travailleur lui-même, en se méfiant des capacités manipulateurs des harceleurs.
• Évitez l'isolement social, Relatir et faire des activités de loisirs socialement.
• Évitez l'auto-inclusion et s'il est produit pour utiliser des mécanismes sortants.
• N'essayez pas de convaincre ou de changer le harceleur.
• Ne pas tomber dans l'inhibition, Ni dans l'arrêt, parler de harcèlement et exprimer des émotions (rire, pleurer) que leurs comportements provoquent.
• Augmenter la formation professionnelle Et restez à jour, en faisant des cours de formation et de recyclage.
• Demander une aide médicale, Psychologique et légal, pour concevoir le plan thérapeutique avec des mesures de prévention, un traitement pharmacologique, une baisse du travail, etc., Et l'approche juridique.
• Ignorer le harceleur comme une forme de version finale.

De plus, les entreprises devraient favoriser:

• Aide sociale aux touches touchées par une collaboration, le médecin de l'entreprise, le service de prévention des risques professionnels ou dans le domaine du travail extrale.
• La reconnaissance par l'organisation que ces phénomènes peuvent exister.
• La planification et la conception des relations sociales Dans l'entreprise dans le cadre de sa culture d'entreprise.
• La possibilité de compter au sein de l'entreprise avec un service d'assistance aux travailleurs.
• Attention à Lacunes de conception de la main-d'œuvre, au comportement des dirigeants et à la protection sociale de la personne à travers des règles claires, écrites et publiques sur la résolution des conflits.
• La Préparation d'un protocole d'action pour la prévention et l'attention en cas de harcèlement au travail.

Faire face à foulard impliquer Un effort personnel important et traverser plusieurs phases car elle nécessite l'identification du problème comme foulard, La désactivation émotionnelle, qui consiste à reconnaître, à analyser, à faire face et à démonter des mécanismes de défense tels que l'introjection (auto-inculpation) et le déni. Une fois que ces mécanismes ont été désactivés, il faut être capable de faire face et de répondre aux comportements et aux perversions du harceleur, sans développer des sentiments de culpabilité ou de honte; Autrement dit, extraire la culpabilité, cultiver des compétences en affirmation et en communication, et récupérer l'estime de soi et la confiance en soi (Viana et Gil, 2003)

Cet article est simplement informatif, en psychologie-online, nous n'avons pas de pouvoir pour poser un diagnostic ou recommander un traitement. Nous vous invitons à aller chez un psychologue pour traiter votre cas particulier.

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